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Argomenti-Raccolta Newsletter 2017to be on-line
Per innovare la Relazione con i Clienti e i Cittadini
La newsletter "To be on-line" viene pubblicata ogni 10 giorni da CMMC
Con il 2017 è giunta al suo 20° anno di pubblicazione.


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anno 2017 - "i contenuti"
Suggeriamo di leggere gli arretrati: potrebbe esservi sfuggita una notizia
n.615 - 1 Dicembre 2017   
- Indagine su iniziativa Premi CMMC
- DDL Telemarketing e Ricerche
- Proroga contratto TLC
- Consigli per Analytics
n.616 - 10 Dicembre 2017   
- Auguri Natale 2017
- Indagine su iniziativa Premi CMMC
- Piano strategico ENEL
- Rapporto Censis
n.614 - 20 Novembre 2017   
- I futuro del Servizio Clienti
- Relazione Human e Digital
- Bandi Premi CMMC 2018
- Opportunità di lavoro
n.614 speciale   
- Bandi Premi CMMC 2018
Digital Age, Employee & Customer Engagement,
Customer Experience Management, APP Servizio Clienti, Social Customer Management,
Tecnologie Customer Management, ChatBot

n.612 - 1 Novembre 2017   
- #CMMCnationalweek - Partecipanti
- #CMMCnationalweek - Relazioni
- #CMMCnationalweek - Immagini

n.613 - 10 Novembre 2017   
- Anteprima bandi premi CMMC 2018
- Agilty organizzativa McKinsey
- Smart Working opportunità
- Contact Center Analytics Market

n.611 - 20 Ottobre 2017   
- #CMMCnationalweek - Partecipanti
- #CMMCnationalweek - Informazioni
- Evoluzione BPO
- Priorità: digitale e CX

n.611 speciale   
- #CMMCnationalweek - Partecipanti
- #CMMCnationalweek - APP per foto
- #CMMCnationalweek - Informazioni
n.609 - 1 Ottobre 2017   
- #CMMCnationalweek - testimonianze
- Risultati "Cambiano attività e professioni"
- Agevolazioni conciliazione lavoro-famiglia
- Customer Experience 2020 - Milano
n.610 - 10 Ottobre 2017   
- Lo sforzo di cambiare. Tutti
- #CMMCnationalweek - nuova APP
- Migliorare Esperienza collaboratori
- Dopo seminario Chat e Chatbot
n.608 - 20 Settembre 2017   
- #CMMCnationalweek
- Risultati "Cambiano attività e professioni"
- Customer Experience 2020 - Milano
- Indagine Osservatorio CX
n.608 speciale   
- #CMMCnationalweek
- Risultati "Cambiano attività e professioni"
- Anteprima Bandi Premi 2018
- Customer Experience per CMMC
n.606 - 1 Settembre 2017    
- Indagine "Cambiano attività e professioni"
- Digitalizzazione e opportunità di lavoro
- Regolamento privacy 2016/679
- Digital v/s Customer Experience

n.607 - 10 Settembre 2017   
- Opportunità di lavoro nella Digitalizzazione
- Risultati indagine "Cambiano professioni"
- Anteprima Bandi Premi CMMC 2018.
- Contact Center Phygital per la banca

n.605 - 20 Luglio 2017    
- Indagine "Cambiano attività e professioni"
- Settimana Relazione e Esperienza Cliente
- Storia ultme edizioni "Giornata Nazionale"
n.605 speciale    
- Buone Vacance 2017 !
- Le attività di CMMC a settembre
n.603 - 1 Luglio 2017    
- CX, persone ed emozioni
- Seminario Chat e Chatbot con white paper
- Settimana Relazione e Esperienza Cliente
n.604 - 10 Luglio 2017    
- Elenco Persone premiate 2011-2017
- Elenco Aziende premiate 2011-2017
n.601 speciale    
- Settimana Relazione e Esperienza Cliente
- Seminario Conversazione e Esperienza
- La questione centrale del lavoro
n.602 - 20 Giugno 2017    
- Seminario Chat e chatbot
- Comdata entra nel mercato francese
- Eudata Customer Contact 2017
- Settimana Relazione e Esperienza Cliente
n.600 - 1 Giugno 2017    
- Seminario Conversazione e Esperienza
- Settimana Relazione e Esperienza Cliente
- Testimonianze Lavoro Agile
- Enel stop teleselling su nuovi clienti
n.601 - 10 Giugno 2017    
- Seminario Conversazione e Esperienza
- Settimana Relazione e Esperienza Cliente
- Le esperienze HR acquisite
n.599 - 20 Maggio 2017    
- Trasformazione della Relazione
- Seminario Conversazione e Esperienza
- Webinar Testimonianze Lavoro Agile
- Chat, cosa serve capire
n.599 speciale    
- Anteprima. Settimana Nazionale 2017 Relazione ed Esperienza Cliente
- Webinar Testimonianze Lavoro Agile
- Chatbot, Omnicanalità e CX
n.597 speciale    
- Buona settimana!
- Marketing e Tecnologie CX
- Call Center e burocrazia 4.0
- SmartWorking e Lavoro Agile
n.598 - 10 Maggio 2017    
- Protocollo autoregolamentazione
- Testimonianze Lavoro Agile
- Ddl concorrenza e telemarketing
- Call Center e rapporto di lavoro
n.596 - 20 Aprile 2017    
- Chatbot, cosa serve capire
- Amazon Connect
- Smart home working
- Gartner e servizi BPO
n.597 - 1 Maggio 2017    
- Chatbot "corner"
- Chatbot per le banche
- L'offerta di LiveHelp
- Work life balance
n.594 speciale    
- Le premiazioni CMMC 2017
- Immagini e presentazioni
- Riflessioni sul settore
n.595 - 10 Aprile 2017    
- Auguri Pasqua 2017
- Iscrizioni e rinnovi CMMC
- Osservatorio CRM
n.593 - 20 Marzo 2017    
- Premi CMMC: Programma Serata
- Premi CMMC: Advocay Awards
- Premi CMMC: Aziende partecipanti
- Il futuro del lavovo in team
n.594 - 1 Aprile 2017    
- La serata dei Premi
- Le motivazini e le immagini
- Politiche attive sul lavoro
- Live Help si presenta
n.592 - 10 Marzo 2017    
- Premi CMMC: altre iscrizioni
- Premi CMMC: componenti della Giuria
- Premi CMMC: programma della serata
- Attività del Club nel 2017
n.592 speciale    
- Premi CMMC: ultime iscrizioni
- Premi CMMC: Advocay Awards
- Premi CMMC: programma della serata
- Delocalizzazione extra UE
n.590 - 20 Febbraio 2017    
- Premi CMMC:
-- nuove manifestazioni di interesse
-- i primi contenuti delle serata premi
- Quadrante Contact Center Gartner
n.591 - 1 Marzo 2017    
- Premi CMMC: prime iscrizioni
- Premi CMMC: contenuti della serata
- Telecomunicazioni: fiducua e CX
- Data Scientist offresi
n.588 speciale    
- Premi: invio manifestazione interesse
- Dopo workshop su Risorse Umane
- Nuove password sito CMMC
n.589 - 10 Febbraio 2017    
- Innovazione e lavoro, dati indagine
- Nuove regole per call center
- Save the date Serata Premi
- Plantronics Customer Care
n.587 - 20 Gennaio 2017    
- Tutti i premi di CMMC 2017
- Prenotare workshop 1 febbraio 2017
-
BOT e Assistenti Virtuali
- CEM tappeto rosso per il cliente
n.588 - 1 Febbraio 2017    
- Manifestazione interesse premi 2017
- Arrivederci al workshop su Risorse Umane
- Scenari 2020 Social e CX
- General Data Protection Regulation
n.585 - 1 Gennaio 2017    
- CMMC compie 20 anni
- Attività del 2016
- Workshop 1 febbraio 2017
- Evento Siseco
n.586 - 10 Gennaio 2017    
- Prenotare workshop 1 febbraio 2017
-
Innovazione e automazione
- Indagine su valutazione CX
- I premi di CMMC 2017
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