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Argomenti-Raccolta Newsletter 2019to be on-line
Per innovare la Relazione con i Clienti e i Cittadini
La newsletter "To be on-line" viene pubblicata ogni 10 giorni da CMMC
Con il 2019 è giunta al suo 22° anno di pubblicazione.


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anno 2019 - "i contenuti"
Suggeriamo di leggere gli arretrati: può esservi sfuggita una notizia
n.676 - edizione speciale 
- Arrivederci ai Laboratori CMMC
- I workshop della #CMMCnationalweek
- Le iniziative collegate alla settimana
- Le tutele per lavoratori parasubordinati
n.677 - 10 Ottobre 2019 
- AI e lavoro qualificato
- Attività #CMMCnationalweek
- Anteprima progetto Premi 2020
- Innovazione e leadership
n.675 - 20 settembre 2019 
- Laboratori CMMC a Milano
- Dopo Matera "La Cultura dell'Ascolto"
- Le attività della #CMMCnationalweek
- Altri appuntamenti di ottobre
n.676 - 1 Ottobre 2019 
- Attività gruppo di interesse AI & CMMC
- Nuove attività #CMMCnationalweek
- Appuntamenti del Club CMMC in ottobre
- Acquisti tramite Social Media
n.674 - 10 settembre 2019 
- Crisi e opportunità di sviluppo
- A Matera "La Cultura dell'Ascolto"
- Le attività della #CMMCnationalweek
- CRM e CX lavorano insieme
n.674 - edizione speciale 
- Anteprima attività #CMMCnationalweek
- Le iniziative collegate alla settimana
- Le iniziative organizzate da CMMC
n.672 - 1 agosto 2019 
- Auguri Serene Vacanze 2019
- Gli appuntamenti dopo le vacanze
- Rapporto Forum ASSTEL
- Edison al 100% in Assistenza Casa
n.673 - 1 settembre 2019 
- Appuntamenti seconda parte 2019
- #CMMCnationalweek
- Attività già realizzate nel 2019
- Aziende iscritte al Club CMMC
n.671 - 20 luglio 2019 
- Protagonisti del convegno di Matera
- CX e ruolo della Formazione
- Laboratorio Life-Long Learning
- Digitalizzazione e AI per la CX
n.671 -edizione speciale  
- Anteprima #CMMCnationalweek
- Dal post-vendita alla CEM
- Assemblea annuale Assocontact
- Lettura contributi CMMC recenti
n.669 -edizione speciale  
- Anteprima programma Laboratori CMMC
- Presentazione Protagonisti Labotatori
- Pubblicità e tracciatura dei clienti
n.670 - 10 luglio 2019 
- Iniziativa AI & CMMC
- Laboratori CMMC - Milano
- Cultura dell'Ascolto - Matera
- Profilazione dei clienti
n.668 - 20 giugno 2019 
- AI & CMMC: attivo il gruppo di interesse
- CMMC in visita al Carcere di Bollate
- Invito a Matera 13 settembre 2019
- Come organizzare un contact center
n.669 - 1 luglio 2019 
- CX, non basta misurarla
- La comprensione del linguaggio naturale
- Le nuove professioni per NLU
- CRM: il cloud public cresce
n.667 - 10 giugno 2019 
- Privacy & Customer Service: un anno dopo
- Riconoscimenti Forum UCC Lavoro Agile
- Dopo edizione zero Laboratori CMMC
- Anteprima programma Matera 2019
n.667 -edizione speciale  
- Dopo incontro Privacy e GDPR
- Garante Privacy e Telemarketing
n.665 - 20 maggio 2019 
- Innovazione e crescita dei contact center?
- Privacy & Customer Service: un anno dopo.
- Smartworking e Lavoro Agile 2019.

- Nuova Radio del Gruppo Activa
n.666 - 1 giugno 2019 
- Privacy & Customer Service: un anno dopo
- Settimana Relazione Esperienza
- Dopo Laboratori Customer Service
- Aziende iscritte al Club CMMC
n.663 - 1 maggio 2019 
- Immagini e testi serata Premi CMMC 2019.
- Laboratorio Nuovo Customer Service.
- Privacy & Customer Service: un anno dopo.
- Smartworking e Lavoro Agile 2019.
n.664 - 10 maggio 2019 
- Il video della serata Premi CMMC 2019.
- Allenarsi al Nuovo Customer Service.
- Il Codice Etice della UE sulla AI
- Costituzione del gruppo "AI & CMMC"
n.661 - 10 aprile 2019 
- Allenarsi ad un Nuovo Customer Service
- Lavoro Agile 23 maggio 2019
- Privacy & Customer Service - GDPR
- La Cultura dell'Ascolto a Matera 2019

n.662 - 20 aprile 2019 
- Dopo serata Premi CMMC 2019.
- Come preparare un Nuovo Customer Service.
- Privacy & Customer Service: un anno dopo.
- La Cultura dell'Ascolto a Matera 2019.

n.659 -edizione speciale  
- Aziende Iscritte a CMMC per il 2019
- Allenarsi al Nuovo Customer Service
- Inps sceglie Comdata e Network Contacts
- Chatbot e IVR a confronto
n.660 - 1 aprile 2019 
- Awards 39 Aziende selezionate
- Allenarsi ad un Nuovo Customer Service
- Lavoro Agile 23 maggio 2019
- Privacy & Customer Service con GDPR
n.658 - 10 marzo 2019 
- Allenarsi al Nuovo Customer Service
- Programma serata Awards 2019
- Datacontact compie 18 anni
- Giornata Internazionale Donna
n.659 - 20 marzo 2019 
- Life-long learning e Laboratorio CMMC
- Preparazione Awards 2019
- Creazione di un chatbot
- Customer Service Conference
n.656 - edizione speciale 
- Segnalazioni e Giuria premi CMMC 2019
- Anteprima serata consegna Premi
- Sindacato lavoratori in Albania
- Iscrizione a CMMC come Simpatizzanti
n.657 - 1 marzo 2019 
- Giuria premi CMMC 2019
- Presentazione primo Laboratorio CMMC
- Confronto internazionale mercato CC
n.655 - 10 febbraio 2019 
- Riflessioni e commenti ricevuti -1
- CMMC come apripista, anche oggi
- Segnalazioni per i premi CMMC 2019
- Employee & Customer Engagement
n.656 - 20 febbraio 2019 
- CMMC come apripista, anche oggi - 2
- Segnalazioni per i premi CMMC 2019
- Risultati indagine sui temi 2019 CMMC
- Iscrizione a CMMC come Simpatizzanti
n.654 - 1 febbraio 2019 
- Riflessioni su: attrazione, valori,
competenze, filiera
.
- Premi CMMC 2019: prime segnalazioni
n.654 - edizione speciale 
- Indagine su temi 2019 CMMC
- Iscrizione Simpatizzanti

- Digital settore energy
- Aggiornamento Premi CMMC
n.653 - 20 gennaio 2019 
- Occupabilità e Competenze
- Inviare segnalazioni dei Premi

- Settimana Nazionale CMMC
- Smartworking e Sociale
n.653 - edizione speciale 
- La capacità di ascolto oggi
- I primi iscritti 2019 a CMMC
-
Tech Trend 2019
- Gli Assistenti Virtuali
n.651 - 1 gennaio 2019 
- Per il 2019: Serenità e Soddisfazioni
- L'Economia dell'Empatia ci sosterrà
- Contributi di riflessione per il 2018
n.652 - 10 gennaio 2019 
- Aziende che hanno contribuito a CMMC
- Le immagini del club
CMMC nel 2018
- I 10 comandamenti di Philip Kotler
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