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Argomenti-Raccolta Newsletter 2018to be on-line
Per innovare la Relazione con i Clienti e i Cittadini
La newsletter "To be on-line" viene pubblicata ogni 10 giorni da CMMC
Con il 2018 è giunta al suo 21° anno di pubblicazione.


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anno 2018 - "i contenuti"
Suggeriamo di leggere gli arretrati: potrebbe esservi sfuggita una notizia
n.637 -20 Luglio 2018   
- I leader nella CX in Italia
- L'uso delle metriche di CX
- Lo stato della CX in UK
- I nuovi lavori - indagine
n.638 -1 Agosto 2018   
- Serene Vacanze 2018
- Obiettivi della Customer Experience
- Intelligenza Artificiale nel Marketing
- I nuovi lavori - indagine
n.635 -1 Luglio 2018   
- Il Clima e il nostro Ruolo
- Chatbot + 24,3% anno
- Asstel: nuovi membri
- Indagine Premi CMMC 2019
n.636 -10 Luglio 2018   
- Lavorare sulla CX - indagine
- Premio ChatBot & AI 2019
- Comportamenti Clienti - Personas
- Settimana Nazionale 2018
n.634 -20 Giugno 2018   
- Serve il Data Scientist
- Esperienza su Costa Diadema
- Indagine Premi CMMC 2019
- Invito al Customer Service Summit
n.634 edizione speciale   
- Innovazione Iliad
- Un pensiero al mese
- Insurtech, assicurazioni digitali
- Indagine Premi CMMC 2019
n.632 -1 Giugno 2018   
- Sette domande per la CX
- Premi 2019 e Advocay Awards 2108
- Parere Garante Privacy
- European Contact Center
n.633 -10 Giugno 2018   
- I Chatbot riducono i costi del servizio
- Network Contacts e Chorally
- Indagine Premi CMMC 2019
- Indagine Smartworking e mobilità
n.630 -10 Maggio 2018   
- Foto premi CMMC a Olivetti e Hurry
- Vocalcom vince premi Stevie
- Fastweb re-shoring Comdata
- Contact Center fondamentale
n.631 -20 Maggio 2018   
- CMMC a "Banking & Insurance"
- Automazione e posti di lavoro
- Digital Transformation e Leader
- Mercati Finanziari e Clienti
n.628 edizione speciale   
- Le immagini della serata di consegna dei premi CMMC 2018 con le motivazioni di tutti i premiati suddivisi per categorie.
n.629 -1 Maggio 2018   
- Premi CMMC, confronto e innovazione
- Assemblea Assocontact
- Accordo CCNL società assistenza
- Soluzioni per Banche e Assicurazioni
n.627 -10 Aprile 2018   
- Programma Serata Premi 2018
- Società partecipanti ai Premi
- Dopo workshop GPDR - Privacy front-end
- Dopo Webinar Legge n.5 Reg. Opposizioni
 
n.628 -20 Aprile 2018   
- Tutti i vincitori dei premi CMMC 2018
- Le motivazioni e il comunicato stampa
- Immagini dei protagonisti della serata
- Azioni di consolidamento sul mercato BPO
n.625 -20 Marzo 2018   
- Serata Premi 2018: programma
- Dopo workshop GPDR - Privacy front-end
- Webinar Legge n.5 Reg. Opposizioni

- Smartworking e welfare
n.626 -1 Aprile 2018   
- Serata Premi 2018: programma
- Ultime adesioni al concorso Premi
- Dopo workshop GPDR - Privacy front-end
- Dopo Webinar Legge n.5 Reg. Opposizioni
 
n.623 -1 Marzo 2018   
- Serata Premi 2018: programma
- Workshop GPDR, Privacy e Customer
- Webinar Legge n.5 Reg. Opposizioni

- Intelligenza Artificiale e sostenibilità
n.624 -10 Marzo 2018   
- Serata Premi 2018: programma
- Workshop GPDR, Privacy e Customer
- Webinar Legge n.5 Reg. Opposizioni

- Customer Journey Analytics Market
n.622 -20 Febbraio 2018   
- Serata Premi 2018: save date
- Promozione iscrizione Premi
- Workshop GPDR, Privacy e Customer
- Servizio clienti e canali digitali
n.622 edizione speciale    
- Serata Premi 2018
- Workshop GPDR, Privacy e Customer
- Webinar Legge n.5 Telemarketing
- Asstel nuovo consiglio
n.620 -1 Febbraio 2018   
- Premi CMMC 2018 e Giuria
- Nuove iscrizioni a CMMC
- Customer Experience Management
- NPS, i pro e i contro
n.621 -10 Febbraio 2018   
- Indagine Lavoro e Legislatura
- GPDR: Privacy e Customer Service
- Ricerca: I chatbot in Usa
- Nasce Comdata Digital
 
n.619 -20 Gennaio 2018   
- Serve Lavoro Competente
- Crm unification e digital transformation
- Ostacoli e opportunità sul web
- Premi CMMC anche per Startup
n.619 edizione speciale   
- Lavoro e Legislatura - indagine
- Primi iscritti a CMMC 2018
- Incontro GPDR e Customer Service
- Italiani e servizi web
 
n.617 -1 Gennaio 2018   
- Obiettivi 2018 Club CMMC
- Modalità iscrizione a CMMC
- Le immagini delle attività svolte
n.618 -10 Gennaio 2018   
- Obiettivi 2018 Club CMMC
- Modalità iscrizione a CMMC
- Bandi Premi CMMC 2018
- Adesione entro 28 febbraio 2018
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