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Argomenti-Raccolta Newsletter 2020to be on-line
Per innovare la Relazione con i Clienti e i Cittadini
La newsletter "To be on-line" viene pubblicata ogni 10 giorni da CMMC
Con il 2020 è giunta al suo 23° anno di pubblicazione.


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anno 2020 - "i contenuti"
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n.716 - 1 dicembre 2020 
- Osservatorio Competenze Digitali
- Dopo incontro "Onda Digitale e CM"
- Incontro "Trend del Customer Service 2021"
- Incontro "Auguri Natale 2020"
n.715 - 20 novembre 2020 
- Anteprima Premi CMMC 2021
- Incontro "Onda Digitale Customer M.ment"
- Incontro "Trend del Customer Service 2021"
- Incontro "Auguri Natale 2020"
n.714edizione speciale 
- Incontro "Onda Digitale Customer M.ment"
- Dopo Incontro "Gestione Remote Working"
- Le difficoltà e l'innamoramento
- Cambiamenti stile consumo e CX
n.714 - 10 novembre 2020 
- Tavoli di interesse CMMC AI - HR - CX
- Dopo incontro "Vendite con AI e GDPR"
- Incontro "La Gestione del Remote Working"
- KPI e omnicanalità
n.713 - 1 novembre 2020 
- Tavoli di interesse CMMC AI - HR - CX
- Incontro "Le Vendite con AI e GDPR
- Incontro "La Gestione del Remote Working"
n.712 edizione speciale 
- Dopo Settimana Relazione Esperienza 2020
- La nuova Voce dei Dipendenti
- Le organizzazioni e la gestioe dei dati
- Anticipazione incontri "I Venerdì di CMMC"
n.712 - 20 ottobre 2020 
- Dopo Settimana CMMC 2020
- Commenti e registrazioni video incontri
- Registrazioni consegne riconoscimenti
n.711 - 10 ottobre 2020 
- Settimana Relazione Esperienza Cliente
- Testimonianze di progetti e innovazioni
- Consegna Riconoscimenti CMMC 2020
n.710 edizione speciale 
- Settimana Relazione Esperienza 2020
- Programma testimoninze ore 12
- Programma consegna riconoscimenti ore 18
n.710 - 1 ottobre 2020 
- Dopo incontro WhatsApp & Customer Service
- Settimana Relazione Esperienza 2020
- Prospettive per il Lavoro Agile
n.709 - 20 settembre 2020 
- Incontro WhatsApp & Customer Service
- Dopo incontri on-line 10 e 17 settembre
- Settimana Relazione Esperienza 2020
- Community Relations Teams
n.708 - 10 settembre 2020 
- Aggiornamento Dossier AI & CMMC
- Incontri Esperienze 2020
- WhatsApp & Customer Service
- Settimana Relazione Esperienza 2020
n.707 edizione speciale
- Agenda incontri on-line CMMC
- Nuovo Customer Management
- Nuove Esperienze CMMC 2020
- Lettera Carlo Bonomi
n.707 - 1 settembre 2020 
- Presentazione attività CMMC
- Analisi Customer Management
- Incontri Esperienze 2020
- WhatsApp & Customer Service
n.706 - 1 agosto 2020 
- Incontro Tra di Noi per Iscritti CMMC
- Presentazioni, filmati di registrazioni e Protagonisti di tutti gli incontri on-line di CMMC svolti da aprile a luglio 2020
n.706 edizione speciale
- Buone Vacanze 2020!
- Agenda CMMC settembre - ottobre
- Dopo incontro 23 luglio
- Nuova gestione Customer Journey
n.704 - 10 luglio 2020 
- Iscrizioni 2020 al Club CMMC
- Incontro Contact Center & Cloud
- Dopo incontro BPO & Coworking
- Anteprima Nuovo Customer Management
n.705 - 20 luglio 2020 
- Incontro Nuovo Customer Management
- Dopo incontro Contact Center & Cloud
- Anteprima Tra di Noi per Iscritti CMMC
- Smart Working secondo Istat
n.702 - 20 Giugno 2020 
- Call for Ideas da Assocontact
- Programma WhatsApp & Customer Care
- Dopo Laboratori - 2 - CMMC 2020
- Dopo Laboratori - 1 - CMMC 2020
n.703 - 1 luglio 2020 
- Indagine Nuovo Customer Management
- Incontro on-line BPO & Coworking
- Dopo WhatsApp & Customer ServiceCare
- Anteprima Settimana CMMC 2020
n.701 - 10 Giugno 2020 
- Scadenza presentazione Riconoscimenti
- Programma Laboratori - 1 - CMMC 2020

- Relazioni settimo incontro Esperienze

- Feedback, presentazioni e filmati
n.701 edizione speciale 
- Riassunto Programma Esperienze 2020
- Programma Laboratori - 2 - CMMC 2020
- Dopo Laboratori - 1 - CMMC 2020

- Anteprima WhatsApp & Customer Care
n.699 edizione speciale 
- Argomenti da New Normal
- Incontro on-line AI & CMMC
- Programma sesto incontro Esperienze
- Segnalazioni Emergenza Resilienza
n.700 - 1 Giugno 2020 
- Dopo incontro on-line AI & CMMC
- Programma settimo incontro Esperienze

- Feedback, presentazioni e filmati
- Anticipazione Laboratori CMMC 2020
n.698 - 10 Maggio 2020 
- Iscrizione 2020 al Club CMMC
- Quelli che... incontro 15 maggio

- Feedback, presentazioni e filmati
- Segnalazioni per riconoscimenti
n.699 - 20 Maggio 2020 
- Anteprima incontro on-line AI & CMMC
- Quelli che... incontro 22 maggio

- Feedback, presentazioni e filmati
- Segnalazioni per riconoscimenti
n.697 - 1 Maggio 2020 
- Quelli che... incontro 6 aprile
- Quelli che... incontro 17 aprile
- Quelli che... incontro 24 aprile
- Quelli che... incontro 8 maggio
n.697 edizione speciale 
- Indagine AI & CMMC
- Programma terzo incontro Esperienze
- Iscrizioni terzo inconto Esperienze
- Corso LinkedIn
n.695 edizione speciale 
- Programma webinar Best Practice
- Iscrizioni al primo incontro
- Quelli che aspettano... dopo webinar
n.696 - 20 Aprile 2020 
- Quelli che aspettano... Best Practice - 2
- Riconoscimento Emergenza & Resilienza
- Appunti notizie durante l'emergenza
- Articolo Andrea Camerino
n.694 - 1 Aprile 2020 
- Quelli che aspettano... webinar
- Appunti notizie durante l'emergenza
- Rapporto finale indagine CMMC
- Le Aziende durante l'emergenza
n.695 - 10 Aprile 2020 
- Più digitali, più umani
- Quelli che aspettano... dopo webinar
- Programma Best Practice
- Appunti notizie durante l'emergenza
n.693 - 20 Marzo 2020 
- Riprogrammazione iniziative CMMC
- Le Aziende durante l'emergenza
- Segnalazione per Premi CMMC
- AI e nuovi journey dei clienti
n.693 edizione speciale 
- Emergenza e Relazione con i Clienti
- Indagine Remote Working e Contact Center
- I Contact Center durante il Covid-19
- Siate positivi segnalando per i premi
n.691 - 1 Marzo 2020 
- Conferma Laboratori CMMC
- Mercato AI in Italia e Dossier AI & CMMC
- Preparazione Premi 2020 e immagini 2019
n.692 - 10 Marzo 2020 
- Coraggio! Superiamo l’emergenza
- Riconoscimento Emergenza & Resilienza
- Workshop - Aggiornamento normative
n.690 - 20 Febbraio 2020 
- Protagonisti e Testimonianze Laboratori
- Segnalazioni per Premi CMMC
- Gruppo e Dossier AI & CMMC
- Indagine sui Big Data
n.690 edizione speciale 
- Le "voci" degli Advocay Awards:
Activa , BigProfiles, Expert System,
Live Help, Randstad, Vivocha.
- Industry 4.0. Nuove competenze
n.688 - 1 Febbraio 2020 
- Segnalazione Premi CMMC 2020
- Gruppo e Dossier AI & CMMC
- Programma Laboratori CMMC 2020
- Nuove Adesioni 2020 al Club CMMC
n.689 - 10 Febbraio 2020 
- Report Indagine Digital CS
- Mini-agenda Club CMMC
- Digital Customer Service Personas
- Cina: telelavoro v/s virus
  n.687 - 20 Gennaio 2020 
- Programma Laboratori CMMC 2020
- Indagine Digital Customer Service
- Segnalazioni Premi CMMC 2020
- CX Trend 2020 secondo Vivocha
n.687 edizione speciale 
- Segnalazione Premi Club CMMC 2020
- - Premi alle Persone e alle Aziende
- - Riconoscimenti a Aziende e BPO
- La storia dei Premi CMMC dal 2002
n.685 - 1 Gennaio 2020 
- Connettere le menti e creare il futuro
- Le prime attività del Club CMMC
- Le iscrizioni 2020 al Club CMMC
- I trend tecnologici del CC
  n.686 - 10 Gennaio 2020 
- Nuove iscrizioni al Club CMMC
- Dossier AI & CMMC
- Nuovi loghi Premi CMMC 2020
- Innovazione sociale e lavoro
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