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Opportunità giovani nei Call Center

Le organizzazioni di Customer Service basate su Call Center costituiscono un ottimo esempio di collegamento tra impiego delle nuove tecnologie telematiche e importanti investimenti nelle risorse umane, giovani in particolare.

Attraverso il CLUB CMMC gli studenti universitari possono prendere contatto con le principali organizzazioni che impiegano Call Center integrati con Web in Italia, scegliendo tra le seguenti opzioni quelle di maggiore interesse.

  • Fomula presentazioni. Per partecipare a presentazioni delle attivitą svolte nei Call Center e delle nuove professionalitą richieste dalle organizzazioni pił evolute

  • Formula visite. Per organizzare visite guidate alle centrali operative dei Call Center

  • Formula stage. Per supportare la preparazione di studi e tesi sui seguenti temi:
    • customer satisfaction e customer retention
    • benchmarking su performance e qualitą dei servizi
    • business plan delle nuove organizzazioni
    • progettazione e dimensionamento dei sistemi di Information Communication Technology

  • Formula seminari. Per promuovere con le Università seminari di specializzazione per i giovani interessati ad operare nei Call Center, programmati sui seguenti temi:
    • la comunicazione interattiva
    • il marketing diretto
    • la progettazione di sistemi telematici
    • l'analisi e la re-ingegnerizzazione dei processi organizzativi.