1.
Programma attività e servizi 2004
L'adesione
a CMMC dà diritto a ricevere un "pacchetto
di servizi", costituito da attività programmate
nel corso del 2004 e nel seguito evidenziate.
1.1.
Partecipazione a ECCCO
L'iscrizione a CMMC consente di avere visibilità
su diverse iniziative a valenza europea (relative a servizi,
certificazioni, formazione, fiere di settore, ecc...)
attraverso la presenza qualificata di CMMC in ECCCO -
"European Confederation of Contact Center Organization".
1.2.
Partecipazione alla Giornata Nazionale dei Call Center
2004
Si tratta di una manifestazione che coinvolge le aziende
con attività rivolte al proprio personale, alle
istituzioni, alle scuole, alla stampa e ai clienti. Nel
2003 hanno partecipato 55 call center localizzati su tutto
il territorio italiano coinvolgendo circa 7.000 persone.
Verranno premiate le società che meglio caratterizzeranno
la loro partecipazione.
1.3.
Meeting Nazionali CMMC
Nel corso del 2004 sono programmati 3 meeting nazionali
aperti a tutti gli iscritti.
Tali incontri si svolgono di norma nel corso di una giornata,
dalle ore 10 alle ore 16,30, con la consegna degli atti,
coffee break e colazione di lavoro.
1.4.
Attività di sportello
Possibilità di accedere su temi di interesse generale
- che CMMC definirà di volta in volta (esempio
contratti di lavoro e legge Biagi) - a momenti di confronto
con esperti di settore, organizzati con domande e risposte
attraverso il sito web.
1.5.
Attività sul sito web
Tutti gli iscritti a CMMC per l'anno 2004 avranno una
nuova password per accedere alle aree riservate del sito
web www.club-cmmc.it.
Inoltre riceveranno in anteprima la newsletter sul mondo
dei contact center italiani "To be on-line",
che esce ogni 10 giorni.
1.6.
Formazione
Si tratta di corsi di formazione (Master e Seminari) -
di cui alcuni promossi in collaborazione con Risorse Call
Center - per i quali gli iscritti a CMMC usufruiranno
di uno sconto pari al 30%.
1.7.
Ricerche e Benchmarking
E' programmata una nuova edizione del Rapporto "Contact
Center in Italia" e a altre ricerche su temi scelti
in base alle esigenze degli iscritti.
Sono inoltre programmate attività di confronto
e approfondimento per i contact center dei vari comparti
sui temi ritenuti più critici ed interessanti.
1.8.
Loghi "Member" e "Web Call Center"
Le società iscritte potranno impiegare:
- logo e marchio "Member CMMC", registrato da
CMMC, per pubblicizzare l'appartenenza al Club CMMC.
- logo e marchio "Web Call Center", registrato
da CMMC, per pubblicizzare e promuovere gli specifici
servizi forniti.
1.9.
Delegazioni territoriali
Saranno rinnovate le attività già avviate,
anche attraverso incontri locali con gli iscritti e trattando
le esigenze emerse localmente.
Si promuoverà la costituzione di nuove sedi.
2. Quote di iscrizione a CMMC 2004
2.1.
Premessa
Quale compenso per le attività sopra descritte
(di coordinamento, organizzazione dei meeting e degli
incontri, benchmarking e ricerche e gestione amministrativa)
la società di consulenze Markab è autorizzata
dalle società iscritte a CMMC ad incassare le quote
sotto indicate.
2.2.
Quote per “nuove iscrizioni”
Le quote di iscrizione per l'anno 2004 sono le seguenti:
- Quota di "primo livello" a CMMC (contact
center sino a 50 Posti Operatore = PO): Euro 1.050,00
+ I.V.A.
- Quota di "secondo livello" a CMMC (contact
center da 51 a 300 PO): Euro 2.100,00 + I.V.A.
- Quota di "terzo livello" a CMMC (contact
center da 301 a 1.000 PO):
Euro 3.100,00 + I.V.A.
- Quota di "quarto livello" a CMMC (contact
center con oltre 1.000 PO): Euro 4.450,00 + I.V.A.
2.3
Quote per “rinnovi di iscrizioni”
Per le società già iscritte e con importi
versati nel 2003 le quote 2004 sono le seguenti:
- Quota di "primo livello" a CMMC (contact
center sino a 50 Posti Operatore = PO): Euro 900,00
+ I.V.A.
- Quota di "secondo livello" a CMMC (contact
center da 51 a 300 PO): Euro 2.000,00 + I.V.A.
- Quota di "terzo livello" a CMMC (contact
center da 301 a 1.000 PO):
Euro 2.950,00 + I.V.A.
- Quota di "quarto livello" a CMMC (contact
center con oltre 1.000 PO): Euro 4.250,00 + I.V.A.
2.4
Iscrizioni
I rinnovi delle iscrizioni per il 2004 vengono accettati
solo se le quote del 2003 sono state regolarmente saldate.
Le iscrizioni valgono per l’intero anno solare 2004
. Le quote 2004 dovranno essere corrisposte entro il marzo
2004, data di svolgimento del primo meeting nazionale.
2.5
Password.
Le password servono per accedere alle parti riservate
del sito web. Il rilascio delle nuove password, disponibili
dal 31 gennaio 2004, sarà subordinato al rinnovo
o alla nuova iscrizione per il 2004.
2.6
Presenze ai meeting.
Le quote di "terzo e quarto livello" consentono
la presenza di max due Persone per ogni meeting nazionale.
Le quote di "secondo e primo livello" consentono
la presenza di max una Persona per ogni meeting.
Le Persone della stessa Società che si aggiungeranno
pagheranno per ciascuna presenza Euro 150 (Iva esclusa).
Iscrizioni
2024 
Campagna
2021
Incidenza
Costi 
